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由于持卡人去世，所以可以代理挂失。但是密码重置必须本人亲自办理,由于持卡人去世。这需要他的配偶与子女在公安机关出具证明是去逝老人全部继承人，以及这些人的身份信息情况，再对这份银行存款分配达成协议，还要去公证处对这协议公证后，再由这些人带上自己的身份证去银行取款。
一、银行卡和身份证丢了怎么补办银行卡?
1、先打银行电话做口头挂失，把丢失的银行卡资金先冻结防止被人**。客服口头挂失只需要报身份证号即可。拨打银行卡电话，提供身份证号码、银行卡号(忘记了也没关系)、开户地点、最近网上交易时间和数量、帐户大致余额，这些信息提供越多越好，客服确认你是卡主后就会立即冻结帐户，保护卡内资金安全，但一般都是可以入帐，不能出帐的，所以如果是工资卡也不用担心，工资可以照领，只是不能取出来;需要注意的是，临时挂失有效期为5天，第6天需要再次打电话继续挂失，直到办理正式挂失并申领新的银行卡
2、尽快去离单位或住址最近的辖区派出所户籍科说明情况，申请开具一张临时身份证明，有了这个证明就可以去银行办理银行卡补卡挂失了。
3、带着临时身份证明去银行做银行卡挂失，重新补办一张银行卡，把丢失的银行卡里面的资金转移出来。在异地身份证丢失，要第一时间去辖区的派出所户籍科申请开具公民临时身份证明，不要小看这张纸，它在有效期内相当于一张临时身份证，银行、铁路等单位均认可。如果户口不在当地，就要回老家户口所在地的派出所补办身份证。先拿临时身份证明去银行挂失补卡，然后再回老家去补办身份证。
4、到派出所报案。并进行身份证挂失以及补办临时身份证。由于正式身份证办理需要一定的时间。所以先办理一个临时身份证。再到银行办理正式的挂失服务并补办新卡。如果5天内临时身份证还没有办下来，那么就需要再次打电话进行挂失，不给小偷可乘之机。
5、如果开通网银的话，可以先找能上网的地方，登陆网上银行。将里面的金额转到别的卡当中。如果挂失后，可能造成资金冻结，不能转账。所以这一步可以在第一步之前进行操作，将损失降低到最小程度。
二、身份证能让家人补办吗?
不可以的，按照现在的规定，必须由本人办理身份证补办手续。
身份证丢失后，本人应尽快携带户口簿到户籍所在地的公安分局户政大厅，进行丢失补证的申报。民警对户口簿、本人、电脑户籍上的信息核对后，对当事人进行信息采集和证件办理。
首先进行相貌信息采集，就是拍摄证件照。由于背景是浅色，当事人应穿着深色衣物，露出眉毛和耳朵，不要佩戴耳钉、项链等首饰和头饰，不许化浓妆。如果平时戴眼镜的情况比较多，为了避免身份证上的相貌与生活中差异过大，并且出于避免闪光灯遇镜片反光的目的，可在照相时戴眼镜框。拍照之后，采集当事人指纹信息。
信息采集完毕后，当事人在确认单上签字，一个月后可到公安机关领取新证。如果着急用，可以办理加急手续，10个工作日由邮政部门寄送到指定地点。如果在办证期间需要办理银行卡业务或者购买火车票、飞机票，当事人可现场办理临时身份证，或开具相关户籍证明。临时身份证和户籍证明，在有效期内都具备身份证的法律效力，只是没有磁条和芯片，不能够刷卡买票。
如果因为身份证丢失还有银行卡丢失，想要补办银行卡的话，那么是比较麻烦的，因为没有东西可以证明自己的身份。因此在这种过程当中的话，必须要提供一个临时的身份证件。那么首先是需要到户籍所在地派出所来进行办理。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百二十七条 遗产按照下列顺序继承：
（一）第一顺序：配偶、子女、父母；
（二）第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。本编所称子女，包括婚生子女、非婚生子女、养子女和有扶养关系的继子女。本编所称父母，包括生父母、养父母和有扶养关系的继父母。本编所称兄弟姐妹，包括同父母的兄弟姐妹、同父异母或者同母异父的兄弟姐妹、养兄弟姐妹、有扶养关系的继兄弟姐妹。
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