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很多年前，我只身漂泊到上海，进入一家新加坡外资企业，但公司里的掌控管理层都是上海人，公司形成了两个派系。
还是职场新人的我，完全不懂什么是办公室政治，不懂选边站，不想得罪人，最后两边都不讨好，夹缝中生存，如履薄冰。
一个老家亲戚的女儿，在当地的一个大企业财务科待了10年，但一直都只是个一般出纳，待遇和级别一直提不上去。
她一直百思不得其解，直到后来离职才从其他同事那里得知，是自己多次有意无意得罪了领导而不自知，面对批评经常顶撞，所以就是一直凉凉的状态。
有个粉丝留言述说，自己刚入职场，就被老同事和上司经常差遣做各种各样的杂事，比如，端茶倒水，拿快递，拿外卖，时常还被同事请求帮忙做，不是他分内的事情，又不知如何与对方沟通拒绝。弄得他既郁闷又很心累，每天上班就和上坟一样难受。
其实，这些情况都是因为缺乏必要的职场求生技能。
在职场人际关系的处理，就是如何高情商沟通的问题。
职场沟通技巧其实非常多，这里说3个上比较常用的，推荐你学习。
1，学会察言观色。
职场某种程度也是利益场合，如果公司比较大，人员派系复杂，那和不同部门，不同的人相处起来，就要多注意观察对方的言行举止，要学会什么时候，什么场合，说适当的话，即使你是诚心诚意，想为对方好，说了一些大实话，但极可能对方并不愿意听，招致反效果。
如何观察呢？如何判断对方说的潜台词，或凌磨两可的话到底是什么意思？
一般人，在遇到不想直白承认某些事情时，表情，肢体语言会和说的话不太一致，会呈现内心真实的感受。
比如，对方虽然在说，是，对，好。但身体却撇向一边，眼神飘忽，或显得紧张等。
他说的内容给你的感觉不完全一致，然后你觉得「怪怪的」，那就是有问题。
当然，作为职场新人，由于经验、能力都很浅，所以不太可能很敏感的觉察细微的差别。但不要紧，不用灰心和急迫，这些都是可以通过长期的人与人接触，慢慢会给你增加相处经验。
经验，就是你曾经遇到过这样的情况，并知道了相应的结果是什么，那下次再碰倒类似情况时，你就大概明白是怎么回事了。
所以，你一天天的学习下来，肯定会拥有从容的社交能力的一天，让我们和时间做朋友。
一个朋友的朋友，叫阿钟，天性就很活泼，和谁都能聊得来，脑子转得又快。他进入一家当地知名地产公司后，除了做好自身本职工作外，还懂得搞关系，会经常观察公司里重要领导和部门里关键人的喜好与特点。
也在平常闲聊中，了解到各部门之间的错综复杂的关系，他和几个重要部门负责人维持着不错的关系。
由于他还特别会弄电脑，也时常被叫到去帮总经理处理电脑问题，所以和总经理关系也颇为热络。
到了新的一年提拔业务人才时，获得了公司里从上到下一直的认可，在没有任何反对的情况下，被破格提拔成为了部门的副经理。
慢慢学会察言观色、懂得人情世故，虽然可能会让你变得处事圆滑，但它的别名也叫做「成长」。
2，要学会适当说「不」的能力。
如果你希望在职场上，做到人见人爱，左右逢源，就要主动亲切待人，尽可能满足别人的愿望，但同时又没有底线，低姿态的讨好对方，谁都不得罪，就会成为老好人。
职场新人的一个不够成熟的表现，就是不想得罪职场上的每一个人，都希望和他们搞好关系，但如果没有底线，什么事情都不拒绝，日积月累，别人都会当你是可以随便差遣的对象。
我们每个人每天的时间都是有限的，要学会适当的说不，不然不只会消耗你有限的生命，还得不到别人的尊重。
委婉说「不」的最简单方法就是，告知对方有不可抗力的原因，所以没法帮忙。
比如：
例子1，对方想要和你借钱，告知自己的大部分现金流，已经拿去投资、买房、买车、或其他大额的投入，一时无法抽取回来，而且每个月都要还贷款，压力也非常大。
例子2，对方让你帮忙做一个很费时间的事情，比如让你帮处理一个文档、写文章，做PPT等，都可以和对方说自己最近项目多，加班忙，腾不出时间，为了增加真实性，你可以把工作任务表，截个图，让他看到你的时间都排满了，但还是要客套的说下次有空一定帮对方，让对方心里舒服点。
总之，就是找一些对方无法反驳的正当理由，一般都不会过分再要求你帮忙。
有时候，直接拒绝，是拉仇恨。答应对方，是违背意愿。委婉拒绝，则是最好的应对方式。
3，如何处理批评。
没人喜欢被别人负面评价，但在职场上被上级、老板批评可能是无法避免的事情。
对待批评，建议是一分为二的看。
首先，你要评估，对方到底是吹毛求疵，还是你的确存在工作上的失误，需要改进呢？
如果是前者，一般情况是对方的性格就是偏向比较严肃、喜欢挑刺、过于严苛，或是喜欢通过批评获得成就感的人。那大概率是你犯错并不是一个非常严重的事情。对方只是希望你能更认真一些，做事更严谨一些。如果你无法回避他直接管辖你的事实，那就不用过于羞愧和懊恼，直接照着对方意思做就好了。
如果是后者，你就切换到上司老板的角度思考一下，他也是希望你能把事情做得更好，而且你也的确是有很多改进空间，那就虚心接受，也算是一个不断鞭策自己提升的动力，其实也没什么不好。
只不过，你需要用正面积极的心态去面对，而不要被骂了，就心生怨恨，如果对方的确是在找茬则另算。
小丽，在一个外贸公司5年了，无论是能力、经验、业绩都在公司里数一数二。最近来了一个新的副总，直接管理小丽这个部门。小丽以为可以和之前的上司一样能和睦相处，但没想到，对方隔三差五就找小丽谈工作，经常指出她的一些问题，弄得小丽苦不堪言，压力陡增，也同时影响了业绩。
不得已的情况下，找了关系还不错的总经理谈心，总经理很明白小丽的心情，于是对她说，新副总在另一个公司也是出了名的严厉，但他所在的部门也是业绩最好的，所以对方并非是故意挑刺，而是希望能让你和团队有更多的进步空间。
小丽明白后，不断虚心接受批评，还反过来经常主动寻求指教和建议，有了这样积极正面的思考和行动，小丽的能力和业绩也愈加提高。
戴尔卡耐基在《人性的弱点》说道，如果你被批评，请记住，那是因为批评你会给他一种重要感，也说明你是有成就，引人注意的，很多人凭借指责比自己更有成就的人得到满足感。
客观理性积极当面对批评，会让你心情更舒畅，不至于受到过多压力。
如果，我们希望自己能在职场上混得更好，人际关系处理恰当，离不开沟通技巧与人性的学习。
职场就相当于是你进入社会后的第二个家，几乎除了父母，见得最多的就是同事领导。而职场有时候又不是家庭，由于涉及利益，必然存在竞争与摩擦。
人在职场生存，必须要懂得该说什么，什么时候说，对谁说，怎么说。你才能和他们和睦相处，才能有机会获得更大的发展机会。
总之，沟通技巧千千万，学是学不完的，但技巧背后永远是不变的人性，希望你能透过这3个小技巧，能明白与人沟通，其实就是和人性沟通，懂得了人性特点，可以举一反三。
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