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不会发生不好的冲突。基本旅游局只是口头处理。要解决这个问题，就像不贪图小便宜一样简单。
2010年至2012年，国内外研究表明，旅游景区的形象是吸引游客的最关键因素之一。让形象游客有追求感，进而带动游客前往。从旅游需求来看，更多的游客除了时间、距离、交通、价格等传统因素外，更看重旅游景点的形象。只有那些在游客中很美的景点头脑可以吸引游客不厌其烦地来这里参观。某种程度上，现代大众游客更习惯于依靠旅游景点的品牌形象来决定是否去旅游或重游。因此，好的旅游景点成为吸引游客的重要因素。一、导游解说导游讲解是导游以丰富多彩的社会生活和灿烂的自然美景为主题，以兴趣爱好各异的游客为对象，对自己掌握的各种知识进行整理、加工、提炼，运用简单明快的语言进行的意境再创造。旅游界有这样一种观点：没有导游的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。导游的重要性关键在于其导游讲解，导游讲解的灵魂和核心在于导游技能和语言艺术。旅游界有句话叫风景美不美取决于导游口，这充分说明了导游的重要性旅游景点形象的艺术阐释。导游的好处是与游客交流时有亲切感，导游的内容可以根据游客调整习惯、文化程度、兴趣等。双方可以交换意见，提高游客对景点的好奇和兴趣。作为一个游客，初到一个景点，肯定会想通过导游的讲解来满足自己的好奇心和求知欲。虽然在景点会有宣传资料等介绍，但是可以不能和一个经验丰富，语言能力强的导游给的讲解相比。游客可以通过导游的一言一行来体验景区的特色内涵。一般情况下，在导游的引导和讲解下，游客会对景区产生深刻的印象，从心理上看待导游的内容的解说作为评价景区的重要依据，而这个景区的形象就是在他们的脑海中形成的。因此，导游的影响力旅游景区的形象解说不容忽视。二、导游的影响对旅游景点形象的解释。影响旅游景区质量或形象的主要因素是旅游景区的景点、活动、管理和服务以及旅游景区的可达性。在这些因素中，人是主导因素，也是最活跃的因素，其影响是通过工作质量表现出来的。导游的素质工作，也就是景点的服务质量，是很多游览中最核心的环节。它不仅贯穿于整个游览活动，而且是评价景点质量的重要依据旅游产品，并对景区形象有重要影响。1.导游的宣传效果对旅游景点形象的解释。导游服务最大的特点就是双向交流，可以回答游客提出的各种问题，可以针对不同的人提供个性化的服务。由于导游讲解采用了一些富有艺术表现力和感染力的表达方式，会加强信息传播的效率，是宣传旅游景点良好形象的一种非常有效的方式。一个旅游景点形象的关键在游客思想在于导游的宣传效果的解释服务。2.导游是旅游景点形象的代言人和塑造者。在某种程度上，导游本身的形象就代表了旅游景点的形象。景区形象的支撑包括硬件因素和软件因素。在软件因素中，旅游点服务产品的质量，即旅游点从业人员特别是导游的素质，决定了其服务产品的质量。可以说，旅游景区导游的素质是构成旅游景区形象最重要的软件因素。
顾名思义，导游就是引导游客的人。从某种意义上说，它是另一对游客眼睛。他可以帮助你更多地感受这个景点美丽的方面，在导游的帮助下完成你的旅程。如果导游的解释枯燥乏味，很难想象这个景点能给游客留下什么好印象。如果你是一名优秀的导游，通过他精辟、机智、巧妙的叙述，或者一个美丽的传说，游客会立刻对景点产生好感。在现代旅游心理学中，如果导游的讲解能给游客带来好心情，即一种情绪上的愉悦，那么游客会更多地看到景点好的一面；相反，如果导游服务能够不能给游客带来情感上的愉悦，或者不能如果不能及时纠正他们对景点的不满，游客会看更多的景点，甚至感觉不好。因此，一名优秀的导游无疑是一个旅游景点良好形象的代言人和塑造者。3.导游游客的解释直接影响到对旅游景点形象的评价。旅游景区形象的决定者只能是公众，即公众是旅游景区形象的最终评价者。观光是游客的主要目的走出去，而旅游效果的关键在于导游解释。如果讲解充分、灵活、有趣，就会让游客满意，否则就不行。导游在旅游活动中起着非常重要的作用。占整个旅游活动时间的60%。所以，在讲解旅游活动的过程中，如果把一件事、一个场景讲得清楚透彻，知识丰富，幽默风趣，就会引人入胜，让游客深深感到你来了很高兴。三。导游服务中的问题。导游服务是游客获取和体验景区各种资源信息的重要途径，是一种窗口为景区对外服务，也是满足游客的有效手段要求和提高游客满足感。过去，中国的大部分我国旅游景区普遍缺乏规范的解说系统，存在解说服务单一、信息不全、形式不灵活、主题不突出、导游解说缺乏艺术性、语言表达不真实不准确、没有充分挖掘旅游景区的文化内涵等现象，导致导游解说雷同。相关数据显示，大多数游客对景点或导游的评价，没有好坏之分，原因有很多：1。导游的内容解释与客观事实相悖。在现实情况下，导游讲解服务是旅游服务中最精彩的部分。个人素质、能力、服务水准都能得到很好的体现。但是，在这个环节中，导游的内容解说往往是不真实的，捏造的，误导的，大大降低了旅游景点的形象。导游是导游的重要职责，向游客传播正确的知识、审美价值和审美倾向是导游的基本要求。然而，在导游的实践中解说，有些导游为了讨好游客，甚至歪曲历史。2.导游的解说语言缺乏艺术性。艺术性是指导游在讲解过程中运用语言技巧和讲解技巧，使之达到一个很好的状态。导游越艺术导游的讲解效果越好解释。语言是人们交流信息、思想和感情的媒介，导游的语言会直接影响游客的心理活动。当导游的语言在用词、语气等方面注重语言艺术，使之愉悦、流畅、优雅时，就能给人美的享受，使游客对美产生移情作用。
在导游具体讲解服务，我们可以看到，导游的讲解往往是死记硬背，照本宣科，用词不尽人意，缺乏艺术性，无法吸引游客，使游客在游览过程中心不在焉，错过了景区的美景；它甚至会导致厌倦和拒绝导游的解释，从而间接影响了游客景区形象评价。使用语言作为向导是一种技巧，也是一门艺术。说得好，就如实表达自己的感受，会让听者感到舒服，有美感。这种谈话变成了艺术。导游是一门综合的口头艺术，要求导游有很强的口头表达能力。导游的语言艺术要建立在丰富的知识基础上，知识是土壤，语言艺术是种子。只有两者结合起来，才能达到良好的导游效果。导游的语言表达解说直接影响游客心理活动，所以导游必须加强语言艺术的表达能力。做导游讲解艺术性，首先讲解的内容要生动有趣而不是机械的照搬；其次，讲解的语言不能平淡无奇，要跌宕起伏，幽默风趣；最后，解释的方式和方法不能单调、一成不变；而是要采取灵活多样的方法和技巧，结合实际，制造悬念等等，视情、因时、因人而异。祖国之美，靠导游口，这充分说明了艺术性在导游中的重要性解释。
与中国人“尚名”、“慎名”的传统不同，我国很多旅游区在主题形象策划方面的重视程度和所选择确定的主题形象的科学性普遍存在不足，甚至很多旅游策划、规划的专家和专业机构对此也不是非常重视和内行。实际上，旅游区的主题形象与实际的开发建设、经营管理、对客服务等一样重要，甚至更重要，这是由旅游生产与消费时空统一而后于销售和购买，以及客源地销售而产地消费的“隔山买马”特征所决定的。笔者结合一些旅游区、旅游目的地、旅游城市的实例，对旅游主题形象策划提出以下八个方面的意见。
第一，主题形象概括要客观、准确、全面地表现出旅游区的性质特征。
主题形象首先是旅游区的名字，要能够客观、准确、全面地概括出旅游区的主要性质特征。浙江省的旅游主题形象“诗话江南、山水浙江”，贵州省的“文化千岛、生态贵州”等，对旅游目的地主要性质特征的概括都比较客观、准确、全面。浙江以山水见长，浩瀚的人文历史画卷，使得如诗如画的江南更是美不胜收。贵州是我国少数民族的聚居区域，民族文化丰富多彩，积淀极其丰富，“文化千岛”非贵州莫属；贵州至今还保留着古朴文化风俗的贵州各少数民族与汉族一起，创造了非常和谐自然的人文生态环境，这种自然和人文生态高度统一与和谐一致的环境状态，在全国和世界其他地区是很难见到的，因此，“生态贵州”恰如其分。相比之下，“凉都”、“酷省”等主题形象定位，只是概括出了当地的气候特征，就显得不够全面。
第二，主题形象要充分考虑目标市场状况及其需求偏好。
旅游目的地的主题形象是要吸引人前去旅游的，因此，还必须考虑主要目标市场的状况及需求偏好。在这方面，国内孤芳自赏、自我中心者不在少数，一些地方动辄打出“天下第一”、“世界第一”、“中国第一”就是比较典型的例证。实际上，目标市场并不都会对自封或找其他组织、人员加封的“第一”感兴趣，往往还会产生歧义。旅游目的地、旅游区的主题形象及其宣传展示，必须对目标市场的潜在旅游者“投其所好”，当然要符合实际和恰如其分。现在很多地区提出要建设某某地区的后花园和度假休闲基地，如江西确立的建设成为长江三角洲地区的“后花园”，就是面对目标市场的主题形象策划，有的地区提出的“拥抱长三角”也是这个意思，只不过在提法上存在一些值得讨论的问题，而贵州某个国家级自然保护区提出要建设成为贵阳乃至更小的一个城市的“后花园”，似乎就没有能够全面考虑其对应的更大的潜在目标市场，更不用说这些市场的需求偏好了。
第三，主题形象一定要能够被广泛认同和接受，不能产生根本性的歧义。
首先，主题形象定位要能够被旅游区及其所在地的人民群众所认可。旅游区及其所在地的人对旅游区的性质特征感受、认识最具体、直观、全面和深刻，因此，他们的认可在很大程度上表示主题定位符合实际。此外，主题形象定位也必须考虑旅游区及其所在地区人在感情上能否接受。提出全新的形象定位，也需要通过宣传、讨论来让他们认可。例如，西南某省有一个非常奇特的高山石林景观，由于同时也是该省的最高峰，就有专家提出要建设成为该省人的精神家园。除了没有将现实很有价值的石林景观资源、气候和气象资源表示出来以外，这个定位建议能否被该省的一些少数民族同胞认可，就存在很大疑问，因为苗族、侗族、彝族、水族、布依族、瑶族等都可能有自己的圣山和精神家园。
其次，主题形象要被其他旅游区、其他地区的人认可。象前述的“天下第一”、“中国第一”、“神州第一”等常见主题形象宣传，就常常引起争论，甚至产生反感，因为这种第一没有统一的标准，没有权威的组织按照规定的程序来认定，只是某位专家、领导的看法、认识，甚至只是一次酒宴后的题词。
最后，主题形象要能够被旅游者认可，这是最主要的。“美食王国”、“购物天堂”等主题形象宣传屡见不鲜甚至俯拾皆是，不能不说是策划和宣传方面的败笔，很多旅游者特别是比较成熟的旅游者实地感受后往往一笑了之，被嗤之以鼻的也不少见。
第四，主题形象一定要有特色和新意，不可简单比附、套用。
主题形象必须鲜明才能引起人们的注意，进而也才可能产生吸引力，因此，在主题形象概括、表述上就必须有特色、有新意。在这方面最忌讳的就是简单比附和套用。前述别人称“第一”我也跟着称“第一”和“春城”、“天堂”到处见就是如此，有很浓的东施效颦之嫌，还有“东方威尼斯”、“中国曼哈顿”等，至于“小巴黎”、“小上海”、“小北京”之类的城市形象定位，就更难说其在旅游宣传方面有什么可取之处了。
有时候仅仅是区域空间不同，就会令人产生不好的联想，这在旅游形象定位和宣传方面有一个非常生动的例子。河北的嶂石岩是一个峰林岩石地貌非常奇特的旅游区，与湖南的张家界有异曲同工之妙。在开发初期，该景区使用了“北方的张家界”这样一个比附性主题形象口号。然而，南、北方的气候和自然状况相去甚远，这样的比附并不能真正体现出嶂石岩的风貌。不久，漳石岩在主题形象宣传时，借用可口可乐将饮料划分为不含酒精的软饮料和含酒精的硬饮料并声称自己是软饮料中的世界第一的经验，改为宣传“南有张家界、北有嶂石岩”，一下就使人们的感受不同了。事实上，游览过这两个旅游区的人感觉到二者都很美，而且各有特色，都值得去观赏。
第五，主题形象宣传口号要简练、易懂、易记，不能晦涩、深奥。
既然是说给公众听并要吸引其前往旅游的话，就要好懂、好记，不能故弄玄虚和故作深奥。好在尚未发现有旅游区在主题形象宣传上这样做，但在一些规划中有这类问题，如使用比较深奥、含典故和比较生僻的诗词语句，让人猛一看不知究里、不知所云，非得由知道的人解释方能明白或恍然大悟。例如某个历史文化名城在旅游规划中提出要用毛泽东的著名诗句“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”作为主题口号，这两句诗大多数人都知道，但其在表现该市的旅游性质特征和主题内涵方面是什么意思，还得听专家做一番解释。形象宣传不能靠做解释、说故事、讲典故来吸引人，不能故设悬念然后去解扣抖包袱，很多时候是不具备这种条件和没有这种机会的。
第六，主题形象的文字表述一定要有美感并能够产生美好的联想，要注意用词的感情色彩。这是由宣传的目的及其实现所要求的。
如果旅游区、旅游目的地的主题宣传口号让人一听就很美，并很容易对实际情景、可能获得的感受、收获产生美好的联想，就可能产生实际的旅游行动。相反，如果宣传用语平平淡淡，听了像没听一样，或者没有产生什么印象，更不要说会产生什么美好的联想，这种宣传就没有效果。如果宣传用语反而使人产生了不太好的联想，就只能是进行反宣传了。现实中由于考虑不周、不细、不深，没有什么效果的宣传是比较常见的，产生消极效果和负效用的宣传也不是不存在。
此外，在不同民族、不同地区、不同国家的文化、语言中，相同的词或比喻、称谓相同事物的名称的意境也有很大不同，甚至截然相反，例如乌龟在中国有长寿和软弱、委琐两种寓意，但在日本却没有后一种寓意，完全是健康长寿的寓意。同时，字词多有感情色彩，汉语的许多词汇分褒义、贬义和中性三大类，或者分为暖色调、冷色调和中色调，部分词语在不同的场合感情色彩完全不同。如前述“凉都”中的“凉”字，就既有凉快、凉爽等令人感到舒适的褒义，又有冰凉、心凉、受凉等令人不舒服、不愉快的贬义。在旅游区主题形象及其宣传的用词上，就必须全面考究其各种含义、寓意和感情色彩。
第七，主题形象宣传不能庸俗、粗俗、媚俗，一定要注意用词、提法的格调。
这方面存在的主要问题包括：一些旅游区、旅游目的地迎合部分旅游者的心理，老是宣传本山、本地或其中的某座寺庙等如何有灵气，某某人来了回去就升官发财，或者治好了久治不愈的病。一些旅游目的地要定位为“幸运之地”、“转运之城”等，实际上也有媚俗的嫌疑。还有一些地方过多宣传、引导旅游者去观赏、联想与性有关系的事物，并编排出一系列故事。这些宣传给人的感受，至少是别扭、不自在和粗俗。旅游要宣传美、升华美、创造美，因此，旅游区、旅游目的地的形象宣传就不能庸俗、粗俗和媚俗。
第八，主题形象可以适时做出调整，但要相对稳定，可以不断深化和丰富内涵。
由于策划宣传工作不到位，很多旅游区、旅游目的地频繁地变换主题形象及其宣传口号。往往一个形象和一句口号还没有广为接受，马上又有新的提法出来了，这实际上是不利于形象定位、宣传和吸引旅游者的。主题形象要根据市场需求及其变化和主体旅游产品、项目性质、特征的调整，来进行必要的调整，不是一成不变，也不是变化越快越多越好，要相对稳定，适时调整。
我国对国际旅游市场的宣传从1992年“中国友好观光年”开始，每年一个主题，滚动进行，对于全面宣传展示中国旅游形象起了非常重要的作用，但前些年就有专家提出要相对固定主题，最好象香港、夏威夷、法国、西班牙、意大利等城市和国家一样，两、三年或三、五年集中推出一个主题，不要一年一换。因此，从2005年开始，我国集中宣传奥运旅游，围绕“新北京、新奥运”和“绿色奥运、人文奥运、科技奥运”为主题，连续4年不间断地进行中国旅游的奥运主题形象宣传。旅游区和国内各旅游目的地的形象宣传，就更应该这样做。
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