中国航空疫情退票政策

法律分析：为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作 ，经研究决定，自2020年1月24日0时起
，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票 ，不得收取任何费用。

法律分析：如果因为疫情
，航司自身取消飞行计划，是可以全额退款的 。法律依据：《中国民用航空旅客 、行李国内运输规则》第二十三条 航班取消、提前
、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时 ，旅客要求退票
，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款 ，均不收取退票费。

航司尚未取消的航班属于正常航班
，如果乘客单方面取消，按照退票政策将收取一定的手续费
。其他航空公司免费退票政策东方航空：无论是进京乘客还是离京乘客 ，凡是购票日期在6月16日前
，出发日期在6月11日至7月11日之间的航班，按照北京疫情的情况 ，乘客可在购票平台上申请全额退款。

法律分析：疫情机票能全额退款，航班取消 、提前
、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时
，旅客要求退票，始发站应退还全部票款 ，经停地应退还未使用航段的全部票款
，均不收取退票费 。

飞机疫情免费退票政策

机票免费退改在符合特定条件时可以是全额退款，具体条件和退票方式如下：全额退款条件24小时“后悔药 ”政策：根据民航局2025年最新规定 ，通过航司官网或APP购买的机票
，若距离航班起飞时间≥7天且在购票后24小时内申请退票，可免费退
。需注意：第三方平台购买的机票不一定适用此政策 ，例如土耳其航空明确规定仅限官网渠道。

机票在满足特定条件时可以免手续费退票 。具体条件如下：特定政策下的免费退票部分航空公司会针对特定航线或时间段发布免费退改政策
。

特殊政策或促销活动：在特殊时期
，如疫情期间，相关部门或企业可能会出台政策允许乘客免费退票。例如 ，2025年11 - 12月日本航线
，11月15日12点前购票可免费退改 。

航空公司免费退票政策

1 、航班规定离站时间24小时以内至2小时以前退票，收取原票款20%的退票费
。航班规定离站时间前2小时以内退票 ，收取原票款30%的退票费。误机后要求退票，需支付原票款50%的退票费 。2026年7月各大航司自律新规明确
，起飞前24小时内退票手续费最高不超过票面价50%
。

2
、深圳航空免费退票政策如下：自愿退票：退票按照首次购买客票的舱位收取退票手续费。航班起飞前2小时（含）之前扣5%以上手续费，航班起飞前2小时之内及航班起飞后扣10%以上手续费 。机场建设费和燃油附加费不参与退票手续费率的计算 ，在客票有效期内均可全额退还
，超出客票有效期不再退还。

3、正常情况下不支持退票：亚航作为廉价航空，已购机票在正常情况下是不支持退票的
。特殊情况下可免费退票：重复购买或重复付款：如果因操作失误导致重复购买或付款 ，可以申请免费退票。亚航原因更改航班时刻超过一定时间：如果亚航因自身原因更改航班时刻超过规定时间
，乘客可以申请免费退票 。

航空公司疫情退票政策

法律分析：疫情期间，机票是完全可以全额退款的 ，尤其是飞往中高风险地区
。一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费
，起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费 ，其他规定见航空公司退票明细表。

疫情等不可抗力因素触发特殊退票政策时
，东航亦提供全额退款服务 。

各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用
。法律依据：《关于免收民航机票退票费的通知》 为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作 ，经研究决定，自2020年1月24日0时起
，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票 ，不得收取任何费用。

法律分析：民航局发布的免费退票政策
，属于在特殊应急情况下，政府部门出于疫情防控的迫切需要 ，以行政命令干预和引导的方式
，要求航空公司通过免费退票，“鼓励”旅客不出行 ，从而减少流动
，扼制病毒扩散 。

关于机票能否全额退款的问题，需要结合具体情况来分析
。

乘坐飞机如何免费退票或者改签,飞机票如何免费改签

利用航空公司政策免费改签关注改签时间窗口：多数航空公司规定 ，在航班起飞前一定时间内（如24小时 、48小时或更久）申请改签可免手续费
，但具体时限因航空公司而异。例如，部分低成本航空可能不提供免费改签 ，需提前查询政策 。

飞机票如何免费改签联系航空公司客服：拨打航空公司的客服，说明原因并提出免费改签
，很多航空公司会免费提供改签服务，但需要对方审核
。航空公司的政策：可以事先了解该航空公司的改签政策 ，如果属于免费改签的范围之内。可以按照政策进行申请 。

航空公司对以下人群可能提供免费改签或退票：老年人（通常需满足年龄条件
，如70岁以上）；孕妇（需提供医疗证明）；儿童（部分航空公司对儿童票改签免手续费）；革命残废军人
、持有不定期客票的旅客等。操作建议：购票时主动说明身份，并保留相关证明文件
。

疫情日益严重下,如何申请机票全额退款?

可先与买票平台的人工客服联系 ，申请取消机位。取消机位后
，退票手续费将不再随时间变化，即使飞机起飞也无关紧要 。待有了免费退票政策后 ，即可申请全额退款
。提供社区或单位开具的隔离证明或不让出行证明：若社区或单位不允许出行
，可请求他们开具不让出行证明或隔离证明（通常针对密接或次密接人员）。

找到已购买的机票订单，点击订单下方的“退改签
”按钮 ，进入退票申请界面 。

疫情期间全额退飞机票
，可参考以下6个步骤：第一步：确认退票政策疫情期间，航空公司或购票平台可能发布特殊退改政策 ，需优先通过官方渠道（如航空公司官网、APP或客服电话）查询航班是否适用“疫情原因全额退票”
。若因个人健康原因退票，需提供医院诊断证明或核酸检测阳性报告等材料。