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银行卡丢了需要本人去补办。当事人可以通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道，提出挂失申请，由发卡银行及时受理，并采取相应的风险管控措施，再为当事人补办新卡。
银行卡补卡需要条件：
1、持卡人本人身份证原件。
2、补卡的银行卡号码，不记得可在银行查询。
3、提供原卡号密码可当时补卡，无法提供密码需挂失一个礼拜后才可补卡。
4、挂失后的新卡与旧卡卡号不一样，旧卡账户信息会转移到新卡之中。
银行卡挂失补办流程：
1、用户银行卡丢失首先拨打银行服务电话进行口头挂失；
2、用户在五天内持身份证到银行营业厅办理正式挂失；
3、根据银行卡挂失规定，银行卡挂失补办要7天；
4、七天后用户携带身份可以去银行营业网点办理补卡。
法律依据：
《《商业银行信用卡业务监督管理办法》》
第五十九条
发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。
《《商业银行信用卡业务监督管理办法》》
第六十条
发卡银行应当提供信息查询服务，通过银行网站、用卡手册、电子银行等多种渠道向持卡人公示信用卡产品和服务、使用说明、章程、领用合同（协议）、收费项目和标准、风险提示等信息。
银行卡丢了家属不可以补办。
具体如下：
银行卡遗失后补办必须要携带本人的身份证亲自去到银行补办，直系亲属也不可以代为办理，除非年纪在十六岁以下由其监护人代为开卡。补办银行卡之前要先挂失，可拨打银行电话挂失，也可让家人前去银行柜台代理挂失，需要提供持卡人的身份证。
银行卡补办操作：
1、遗失银行卡后要立马去电话挂失（口头挂失）通过人工客服或者语言都能办理电话挂失（口头挂失）或是临时冻结的业务，及时迅速的办理挂失业务可以以防止银行卡被他人盗刷确保银行卡的安全，持卡人在确认无法找到原来的银行卡后，再亲自去到相同银行的网点柜台办理正式挂失，并不需要到原办卡行进行补办；
2、补办时需携带本人有效身份证件，需要交十块钱作为手续费，挂失七天后可补办新的银行卡，办理的新卡只能寄往原地址不能更改寄往地址，也可自行到网点领取。
银行卡补办的材料：
1、用户银行卡丢失时，应先拨打银行服务电话进行口头报告；
2、用户应在五天内向银行营业厅报失身份证；
3、根据银行卡挂失规定，银行卡挂失需要7天时间。4-7天后，用户可以携带身份到银行营业网点换证。
综上所述，补办银行卡需要银行用摄像头对持卡人进行拍照。而且还要跟持卡人的身份证上面的照片进行对比。最好将银行卡和身份证分开存放，不要将银行卡借给他人，也不要随意泄露卡号和密码。此外，使用信用卡消费时，应注意不要让陌生人看见，还要应该注意收银员刷卡的次数。收到采购订单和卡时，检查采购订单上的金额是否正确。另外开应该通短信服务，随时跟踪账户变化，一旦发现异常交易，立即致电银行挂失。输入密码时注意用手遮挡，如果发现atm机的密码防护罩和入卡防护槽有异常情况，为了安全起见，不要使用，同时立即告知银行。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第一百一十一条
自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。
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