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人力资源总监揭秘：面试时我们怎么想的
机会同样摆在面前，为什么是他而不是你抓住了？想知道我们这些人力资源总监面试时是怎么想的吗？我来跟你揭揭秘吧！
?我缺觉！?
为了招聘一个HR Controlling (人力资源计划控制)的实习生,我对面落座了一个看来很有面试经验且信心十足的MBA在读生。他对面试过程的熟悉让我禁不住想：他以前是不是做过HR的招聘专员呢？他起承转合地?诱导?着我的思路，向我不断地展示着自己的各项指标，然后，在一个结论性的停顿之后，峰回路转地总结陈词：我确实是个你们需要的人。在他结束这段话喝水的工夫，我插话说，能谈谈你缺乏什么吗？他好像很费思量地想了想：我缺乏什么呢？看得出来，他确实很认真地思考了片刻：?最近太累了，我缺觉!?
对于一个只是缺觉的人，我有点不知所措。但我相信他是认真的，只是这种结论让我想到了更多：一个人如果只能从生理指标上认识自己，他能准确地定位人生的方向吗？人一生中最多面对的和最难面对的都是自己，当我们有意愿并有能力不断地认识自己的时候，我们才能慢慢地调整对职业方向的聚焦，积极地接受?扬长避短?，而不是急切地?取长补短?，才会懂得在团队中合作的绝对必要性，才有可能心态健康地一步一步走近自己的目标。
心里话：缺觉不是个大问题，但是真的不知道自己缺乏什么，那就真成大问题了。
你会倾听吗？
面试过程中，作为面试官，我们有个经验性的做法：尽量让面试者多说，如果一定要?数量化?，我认为1：5会比较合适。
某个面试会谈中，一个女孩子端坐在我面前，恬恬的微笑和适度的恭敬给了我很好的第一印象。面谈开始了，我提出第一个问题，她在我话音还没有落地的时候已经开始了快速抢答，长达3分钟的陈述之后，我不得不打断她说，你能重复一下我问的问题吗？她愣了一下，然后笑笑说：哦，你的问题是回答满拧！
我决定先解决这个问题，就说：想知道对于我来讲，什么是合作默契的最重要的技术条件吗？她胸有成竹地说：愿意合作！我进一步点到：技术条件！她很茫然地望着我：技术？我坦述：倾听的能力！
她好像懂得了我的意思，但是，也许是惯性使然，在这个谈话中，我重复地做着向她重述问题的过程，然后，我们才慢慢走入了共同的认知轨道。
我很喜欢她的热忱和诚恳的态度，但是更清楚地感受到了态度有时不能弥补方法上的缺憾，没有很好的倾听习惯和适度的确认方法，在面试的过程中，很容易失掉不该失去的分数。
因此，?认真地倾听?不仅是态度的体现，更是技术的必要。认真地倾听，即便是自己觉得听明白了，也应该保有确认的习惯，在面试官复述和你的确认过程中，找到对方最重要的关注点，同时梳理自己的理解和见解。要知道，面试过程中，你如何去交流往往比你说了什么更重要，因为它将体现出你的思维过程，交流方式，合作能力的高下。
如果你仔细观察很多公司的结构化问卷，会发现：没有专门的对于?沟通能力?的考察问题，但是，每个问题的下面都有一个小小的空档：沟通能力它在被时时考察。
心里话：不会听对方的话，自说自话，等于给自己交流能力打零分。
让你?脱颖?的是?热爱?
?教你怎样面试?的书籍充斥于市，让我充满了担心。我要对应聘的你说，不必看这样的书，对于一个职场新人，让你?脱颖?的不是你的面试技术，更重要的是你的?热爱?。
同样的教育体制下培养出的人，在技术层面上的差距不会太大，?面试宝典?的普及面更带来了千人一面的遗憾。我们经常可以在新人的简历上看到这样的字样：你给我一片天空，我还你一个未来！在我看来，?天空?和?未来?都是茫茫然的一片，它只能表达一种情怀，而情怀是无法被评价进而被确认的。
但是，?热爱?却不同。情怀可以抒发，?热爱?是喷涌。
一个市场广告专员的面试过程中，为了考察被选者的观察能力，我的第一个问题是从你走进这个大门，有什么让你觉得记忆深刻的东西吗？
他本来局促的状态陡然消失：?我觉得你们公司大门上的两条色带很扎眼，不好看。?我心里一沉：我们公司的生命线啊，代表着科技与环保。他没有任何的感觉，继续说着：不过，这个颜色的色标大概如果淡进淡出的话，可能还行，说着，就拿出一枝随身携带的粗大的笔，洋洋洒洒，目中无人地谈了起来。我瞄了一眼那个共同面试的部门主管，他的脸色很难看，我知道，他一定在想，这个人怎么这么没有眼力见儿啊，考这个职位，至少看看我们的公司网站啊。而那小伙子却浑然不知，凭着自己的感觉，兴趣盎然地把我们的公司形象涂改得面目全非。
我在心里也难以接受这样?生猛?的.举动，但还是给了自己强烈的暗示：不能以是否说自己的孩子漂亮为标准判断别人的品味。不等我整理思路，他就思潮喷涌地开始了：淡?进淡?出的蓝绿交替我只好打断他说：这是我们公司的标志颜色，代表着科技和环保。他愣了一下：哦，不能随便改是吗？那就这样，让它旋转起来，动感拜耳，动感精神！他站起来比划着，兴奋无比。
我在面试笔记上写道：不谙人事，激情四射，成熟度低，无比热爱。结果当然是：他被录取了！
后来的工作让我看到了他?热爱?的热度蔓延在他的职业中，虽然他还是那样经常笑话百出，但毋庸置疑的是，他是称职的创意设计人才。
心里话：由热爱产生的激情和旁若无人的专注，是创造性人才最可贵的东西。
听你讲那过去的故事！
不少面试者很愿意在面试中勾勒自己的远景。其实，一个成熟的面试官不会跟你一起展望未来，只会循?序地引导你讲出你的故事。这是因为，?温故而知新?！
在多数情况下，预测未来行为的最好指标就是过去的行为。在相似情景下，人往往会重复已经形成的行为。
我认识的一个资深面试官最喜欢说的话是：来，让我们听听你的故事!
所以，请千万不要用很大的精力去谈你的远景，多谈你那过去的故事，多讲故事的前因后果，还有故事后的故事，它将帮助面试官深入地了解你。在你选择故事的时候，应该选择最大限度贴近职位要求，容易让面试方做出比较进而判断的故事，为对方了解你提供有利的测评条件。
有个面试者曾经跟我谈过她处理过的最困难的事件。她说，她做大学学生会主席的时候，在一个课外活动中，班上的一个同学因意外而死亡。学校派她去同学的家乡善后这个意外事件。她妥善地通过当地同学的同学的帮助，很成功地解决了这个棘手的问题。这个故事给了我很深的印象，它让我能够通过这个事件预测她在未来可能发生事件中的表现，它很大程度上注解了她未来的能力和潜质。
今天，她已经是一名高级政府事务专员了。每次见到她的时候，我都会想起她曾经讲给我的故事。
让我们开始自己的故事吧，然后在合适的时候讲给合适的人听，这会帮助你得到合适的职业，直至合适的发展。
心里话：用经历过的那些故事穿起你职场的闪亮珠链，那会是你最得体的名片和通行证。
;为什么一般职场中，越有能力的人，越容易离职
“牧心者牧天下”由九牧王的文化顾问提出，具体表述见下。
2002年至今，笔者为九牧王（中国）有限公司持续开展企业文化顾问工作，完成的主体服务如下：
二、文化体例确立
(二)以经营哲学——“牧心者牧天下”为核心，将“心文化”贯穿于理念叙述中。
“牧心者牧天下”是笔者根据九牧王企业命名来源与领导层管理风格而提出的企业经营哲学，这一哲学的来源表述如下：
孔子曰：“得人心者得天下。”孙子兵法曰：“不战而屈人之兵，善之善者也。”是谓攻心为上，攻城为下。“牧心者牧天下”与此同义。诚信为事业之本。诚者心也，信者言无二也，牧者因势而导也。《荀子·成相》：“牧，治也”，能牧心者，即能牧天下也。《诗·小雅·无羊》：“牧人乃梦”，心想而事成。
以经营哲学为核心，笔者将“从容心、韬略心、服务心、爱才心、文化心”分布于各个观念的标语创作与释文阐述中。
——《九牧王长青林企业文化系统（CCI）创新浅析》，《中国企业文化研究》（第6辑）（企业管理出版社，2006年）。该书未系作者，有的关于企业文化建设案例分析的著作系名为陈非。
《牧心者牧天下——闽派男装“九牧王”解析》（《福建十大品牌探秘：兼论品牌策略》）一文的解读也可参考：
根据“九牧王”的人力资源总监的解释，牧有两个含义，第一个是引导，培养的意思；第二个是统御的意思；心，是指企业员工，指消费者；天下，也有两个含义，企业本身，以及面对的市场。因此，这句话可以这么理解：得员工的心，企业好；得消费者的心，市场好。“九牧王”深信成功经营的秘诀在于成功经营人心，人心所向，就是经营所向。对内，以员工为主人，全心做好员工每件小事，让员工以企业为家，以品牌为荣，与工作伙伴建立起贴心、靠心、暖心的深厚情谊；对外，“九牧王”关心各项公益事业，以天下为家国。“九牧王”正是以此为安身立家之本，最终成为中国西裤第一品牌，占据西裤市场四分之一以上的市场份额，年销售达到七个多亿。
根据“二八法则”，企业80%的效益往往是由20%优秀的精英所创造。或许老板认为已经对这些精英极度重视，并体现了对他们的恩宠，但现实中仍然是优秀的员工会先提出离职。当一直任劳任怨的人才忽然提出辞职时，老板就要引起警觉了，企业的风平浪静之下往往已是暗流涌动。
老板或高层面对这种情况经常会暗骂优秀人才的忘恩负义，觉得并不曾亏待他们，却得不到忠诚的回报。想让下属对自己“士为知己者死”，并不是简单的收买人心就可以。老板们也只是从自己的立场来思考，并不真正了解这些优秀员工离职的原因。
我觉得优秀员工最先离职的原因主要是三方面：池太小、水太浑、钱偏少。
池小养不住大鱼。
优秀员工基本上都是会自动进化的人才，他们的能力和思维不能用固定的眼光来对待。当初企业给予的平台适合当初的他，经过不断地自我成长，优秀员工会觉得现有的工作已不足以匹配他的能力。优秀者往往都是有个人成就欲望的人，鲸鱼最终会选择奔向大海，人才也会不断去突破职场天花板。
当老板不能提供更大的平台或企业的发展进入停顿时，优秀员工就会首先考虑另谋高就或自己创业了。因为他们能力出众，具有选择的资本，所以做出的反应最迅速。
木秀于木风必摧之。
任何组织内都会有不同类型的人组成，优秀员工的背影后肯定有一群平庸的同事在注视着他。基于人类天生一些劣根性，如果一个组织的管理稍有不足，组织中自然而然地就会有投机者，嫉妒者，挖坑者，推责者等各类人士的养成。由于优秀员工往往喜欢专注于工作业绩的达成，并不像某些混吃等死者每天研究权术或套路，他会因为职场上的刀光剑影而心灰意冷。
如果发现身处一个勾心斗角的氛围里，优秀员工的骄傲注定他们不屑于浪费精力去搞职场政治，只会加速让他们选择跳出这个污水坑。
待遇与贡献不能匹配。
优秀员工往往在组织中承担着最有价值的工作，但企业未必能给出相符的待遇。很多注重团队效益、崇尚木桶理论的公司，薪酬制度并不会对优秀者有太多的偏重。更可怕的是那些喜欢鞭打快牛的单位，只会让优秀人才一天天绝望。
如果自己的付出不能得到满意的回报，与一群平庸者的待遇并无太多区别，心理上的失落就会促使优秀员工跳槽高就了。
总之，优秀员工因为能力过人，擅长学习成长，在组织氛围污浊或没有发展空间、待遇不满意时，就会很快辞职另谋出路，因为他们有选择的资本。作为企业最重要的资源，老板们除了对优秀员工要用丰厚待遇来体现尊重外，还要致力于给人才们营造良好的平台及组织氛围，这样就不用发出“培养人才给竞争对手”的感叹了。
优秀的人，往往最先提拔
我身边最真实的例子，同时跟我进单位的新人，我进了运营他进了销售，我每天的工作很轻松，工资也不错，日子过得很轻松，而另一个人干销售，天天打电话跑业务，忙的不行。
一年后，我还是个普通员工，他却成了销售主管，连续半年销售第一的他，很快就被领导发现，然后让他带领大家一起搞业务，优秀的员工往往最先升职。
优秀的人，往往最先离职
第二年，我升职当了副手，而他早已是两个销售主管的师傅，但是单位迟迟不给他升职总监，我俩差不多的年级，他的优秀我的确很羡慕。
直到有一天，我晚上在公司值班，看到他还在公司加班跟客户联系，看到我他可能又想起了我俩一起来面试的那天，于是他告诉我，他要离职了。我惊讶问他为什么，公司给他的待遇也很好，薪资比同行高很多。
第二天他就果断离了职，听说是被一个猎头挖走的，去了一家更大的企业，当然职位不是总监之类的，而是负责一整个公司。老板对他的走非常痛心，说只要他留下来就给他升职到总监，他没多说话就离开了。
优秀的人，确实往往最先离开。那些不优秀的人，想离开也没有这个胆量，外面的环境更加的复杂，而优秀的人敢于挑战自我，愿意去尝试新的环境。
职场中，确实存在越是优秀的人越先离职的现状。我朋友小张就是个典型，他的能力足够优秀，一直在小公司中担任财务负责人，工作10年时间已换了7家公司，每家公司平均工作时间不到2年。前几天他又离职了，问起离职原因，他说与前几次一样。通过我对他的了解，可以归纳如下:
第一，工作太过认真，几乎把所有的时间都用在工作上，没时间打理人际关系。由于他是财务负责人，免不了与各个业务部门发生关系，刚入职时别的部门负责人都想讨好他，请他吃饭，但他碍于职务坚持自己的原则，找各种理由推脱，从不参加，各个部门负责人认为他清高开始疏远他，再加上他对报销费用严格审核，免不了引起公司报销人员的不快甚至反感，但他把时间全部用在了工作上，根本不在意这些，最后导致别的部门联合起来怼他，他的处境越来越难。
第二，入职时薪资远高于市场平均水平，一旦工作使命完成，很快会被替换。由于他的能力足够优秀，入职时的薪资要求高，老板可能迫于公司财务混乱的现状急需整顿，勉强答应了他的要求，而一旦财务理顺了，他的作用就没那么重要，老板会出于降低人工成本的原因找个薪资低的财务替换他，在不愿意降薪的情况下，又找各种毛病刁难他，迫于压力不得不离职。
第三，外面的工作机会多。由于跳槽，能力不断提高，接触到的人也多，很多老板认可他的能力，甚至会用高薪挖他过去。在原公司工作不开心的情况下，再加上他的清高不屑与喜欢搞人际关系的同事为伍，在内因与外因的联合促使下，他很快会离职。
总之，相比于能力差工作机会少的员工，能力优秀的员工确实会先离职。
有一次，我和一个民营企业老板聊天。
当聊到他的管理团队的时候，他不无得意地说道：“我手下这些干部忠诚度还行，都跟了我十几二十年了，我说什么就是什么。”我回了他几句话，这个老板郁闷了半天。
“你一年给我几十万，又不用承担什么压力，我也会很忠诚。有些人不走，不是因为不想走，而是不敢走。去其他地方，他根本就没那个信心能挣到同样多的钱。”
回到问题，为什么优秀的员工往往最先离职？
1、优秀员工，往往希望有更大的空间、更好的平台来施展自己的才华。
以前央视有这样一句广告词：心有多大，舞台就有多大。优秀员工之所以优秀，是因为有一颗永远追求进步的心。当他感觉在你的公司没什么发挥空间，个人能力得不到提升的时候，他就会去追求更好的平台，不想再浪费时间。
相反，那些能力平庸、天天抱怨公司的员工，反而比较稳定。不是他们不想辞职，而是怕辞职以后，找不到比现在更好的工作。
2、优秀的员工，更容易受到其他人的排挤。
有句俗语，叫“庙小妖风大，池浅王八多”。越是管理混乱的公司，越是留不住人才。有些私人企业，裙带关系严重。各种派系、小团伙，为了利益，简直是不择手段。一旦别人动了他们的利益，这些人就会群起而攻之。
优秀员工工作能力强，会反面衬托出他们的平庸和无能。而且优秀的员工，一般会很有想法，愿意为了公司发展出谋划策，特别容易受到这些利益集团的排挤。我有个客户，花年薪50多万，请了一个人力资源总监。不到三个月，就被几个副总排挤走了。
3、优秀的员工，更容易受到其他人的青睐。
一个员工，如果真的足够优秀，还不知道被多少人盯着呢。猎头、竞争对手、公司的客户，都想着挖人呢。既然是挖人，肯定会开出更好的待遇和条件。总是被轮番轰炸，谁能保证自己不动心呢？给谁打工，不是打工？干嘛不选个给钱更多的地方？
结束语
很多企业老板，会经常抱怨做企业不容易。当然，造成这种情况的原因可能有很多，资金、技术、政策等等。但是，在我看来，很多企业之所以发展不起来，根本原因还是缺少人才。想办法留住优秀员工，再多吸引一点人才进来，很多问题都能迎刃而解。
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