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2017?3.15消费者权益日?宣传活动总结1：

　为认真贯彻201X年?消费与民生?的年主题，积极构建和谐消费环境，推进景区经济健康有序地发展，镜泊湖管委会紧密围绕纪念?3?15?国际消费者权益日活动，从三方面进行了消费维权的宣传和消费侵权的调处工作。

　一、委领导高度重视，全心全力保障活动有效开展。

　3月初，根据市消协有关部署，以文件形式下发《纪念?3.15?国际消费者权益日活动方案》。?3.15?当天，在镜泊山庄广场，委领导班子成员带领机关工作人员，开展大型咨询宣传活动。设立咨询投诉台、法规宣传台、假冒商品展示台，向消费者展示了包括假冒木耳、假冒山货、掺假泡酒料、过期食品、夸大功效食品在内的10多种假冒伪劣商品。据统计，仅?3?15?当天，镜泊湖管委会共有24人次参与宣传活动，出动车辆4台次，悬挂条幅4条，设置展板2块，发放宣传单10000份，接待咨询21人次，受理投诉7起，当天全部处理，为消费者挽回经济损失近万元。

　二、维权信息宣传到位，尽职尽责加强消费者维权意识。

　进入3月以来，以纪念?3?15?活动为契机，大力开展消费维权的宣传工作，并加强了对维权工作者的专业培训。充分利用景区告示牌、宣传栏、LED显示牌、机关办公楼板报向游客宣传相关的法律内容。并组织工作人员对发生消费纠纷应如何处理的问题给予了专业解答，同时给广大消费者提出了消费警示。

　三、监管和调解并举，实实在在维护消费者权益。

　今年以来，尤其是?3?15?前期，我委加大了对流通领域商品的监管力度，对景区市场经营秩序进行严格的监管，确保了在核心景区内没有流动商贩。制定了《镜泊湖景区冷饮、食杂最高价格表》维护了消费者的权益，规范了景区商亭、超市的整体外观形象，商品摆放，经营业主着装，并配合工商、防疫、物价等部门开展工作，对经营业主进行岗前培训，为景区建立良好的经营秩序打下基础。对景区内商场、超市、商亭的食品类商品进行了两次较大规模的专项整治，督促商家合法诚信经营，要求做到各类证照齐全、建立购销台账、保证所售食品的安全性，严格规范了商家的'经营行为，有效地打击了经营者的不法行为，维护了景区游客的合法权益。

2017?3.15消费者权益日?宣传活动总结2：

　根据《质检总局办公厅关于做好201X年?3?15?国际消费者权益保护日系列宣传活动的通知》(质检办〔201X〕181号)文件要求，我局高度重视做好系列宣传活动，制定了《贵州省质监局201X年?3?15?国际消费者权益保护日系列宣传活动方案》，要求省、市、县三级结合工作实际，制定各自宣传活动方案，细化工作内容，紧紧围绕?质量提升，共促发展?的活动主题，组织开展了一系列宣传活动，取得了较好的效果。现将开展情况总结如下。

　一、加强质量信息发布

　(一)召开?3?15? 主题新闻通气会。3月10日，通过专题新闻通气会向媒体预报?3?15?期间质监活动安排，并通报了全省质监系统2015年执法打假情况及典型案例、201X年及?3?15?期间执法打假工作重点、全省电梯应急救援处置平台建设及电梯困人应急救援处置情况。贵阳电视台法制频道、贵州广播电台综合新闻广播、贵州交通广播等电视台和广播电台，贵州日报、贵州都市报等6家平面媒体，新华网贵州频道、多彩贵州网等10家网络媒体进行了相关报道。

　(二)多渠道发布质量信息。一是在省局门户网站发布护眼台灯等消费常识3篇。二是组织机电技术专家和13家较大规模电线电缆生产企业召开产品质量分析会，并在网站发布会议内容。三是联合贵州卫视百姓关注栏目，邀请专家拍摄制作了以电源插座、电线电缆和电饭锅质量比对为主要内容的?3?15说质量?专题节目3期，连续在3月14、15和16日百姓关注黄金时段滚动播出，节目播出期间收视率较高，宣传效果明显。

　(三)筹办?3?15?电视主题晚会。3月14日至16日，遵义市质监局联合相关部门精心筹办播出了以?新消费?我做主?为主题的《遵义市201X年?3?15?电视主题晚会》。在晚会上向观众报告了2015年主要工作成绩以及201X年工作措施，让市民对质监工作有了进一步的了解。主题晚会还对特种设备安全、产品质量安全和执法打假案例进行展示和精心讲解。电视主题晚会突出了质监特点，更加贴近民生，收到了良好的效果。

　二、开展专项执法行动

　(一)深入开展?质检利剑?、?农资打假下乡行动?等专项执法行动，严厉打击制售假冒伪劣农资、建材、汽车及其配件、特种设备、食品相关产品等涉及人民群众生命财产健康和安全的各类质量违法违规行为。3月，全省共检查企业 1730家次、查处违法案件158件，查获违法产品涉案货值金额511.5万元，查办大要案件5件。

　(二)开展?3?15?安全销毁?黑心棉?等系列活动，集中销毁1530床价值近7万元的 ?黑心棉?。此批 ?黑心棉?是不法商贩用废弃棉衣、棉被以及从垃圾堆中捡来的带菌棉和垃圾棉加工制成，含有大量的致病细菌和有害微生物，会极大地危害人体健康。执法人员还走访南明区在建工地，查看了4个建筑工地集中住宿务工人员床上用品，对不合格棉絮进行了现场处置。

　三、提供质量技术服务

　加大12365产品质量举报投诉热线宣传，及时解决群众反映的相关问题，对受理的群众举报投诉及时组织查处。3月份?12365?举报投诉中心共接到电话、信函等业务398起，办结349起，办结率88%。通过电信、移动、联通等通讯网络向全省手机用户中发布质检?12365?公益信息10万余条。同时，向全省广大消费者发放了?12365?环保宣传购物袋1万个，播放汽车执法宣传短片，大力普及识假辨假知识，鼓励消费者积极拨打12365投诉举报热线进行维权，着力提升消费者的质量安全意识，努力营造质量诚信氛围。

　3月15日当天全系统各地各单位积极走上街头、进入社区、学校、企业开展多种形式服务活动。现场发放质量相关宣传材料3万余份，宣传珠宝、白酒、电线、家用电器等产品在选购和使用方面的常识;接受群众现场咨询1200人次，介绍常见消费侵权行为和表现形式，呼吁消费者拿起法律武器维护自己的合法权益;对血压计、珠宝玉石、家用电热装置、等产品提供免费检验检测服务;结合职能特点，对企业开展名牌培育帮扶指导、标准自我声明服务活动。

2017?3.15消费者权益日?宣传活动总结3：

　为增强全社会的食品药品安全意识，提高我市的食品药品安全保障水平，根据洪江市消协相关工作会议精神，围绕?消费关乎民生，安全彰显和谐?的主题，我局积极开展了?3.15消费者权益保护日?食品药品安全宣传活动，现将活动开展情况小结如下：

　一、精心部署，认真落实

　我局高度重视?3.15?宣传活动，为切实做好此次宣传活动，我局宣传工作方案，并召开了全局干部职工大会，将宣传活动各项工作细化分解，落实到各股室，落实到个人，要求全局上下联动，组织机关干部职工开展宣传服务活动，坚持以人为本，求真务实，注重宣传形式的多样化;坚持正面引导为主，坚定人民群众食品药品消费的信心;坚持普法教育与普及科学知识教育相结合，提高人民群众食品药品安全参与意识和责任意识。

　二、广泛宣传，营造浓厚的氛围

　(一)开展集中宣传活动。

　3月15日上午，我局在黔城飞龙广场参与了市消协组织的集中宣传活动。我们按照?贴近实际、贴近生活、贴近群众?的原则，通过悬挂横幅、展示宣传板、散发传单等形式宣传食品药品安全知识。在宣传咨询中，工作人员向群众大力宣讲法律法规和安全用药知识，免费发放合理用药、药品监管知识、食品常识、法律法规等资料，展示精心制作的宣传图版，群众踊跃参观和索取宣传资料。同时，由专业人员讲授假劣药品、食品鉴别常识，使群众增加了识别知识，增强了自我保护能力，受到大家的欢迎。此次活动期间，我局共接受群众咨询 200 余人次，发放宣传资料300余份，营造了食品药品安全社会共同关注的良好氛围。

　(二)日常监管与宣传相结合

　我局结合目前开展的药品生产流通领域集中专项整治和餐饮食品安全专项整治，将日常监管与宣传工作相结合，在进行行政执法监督检查的同时，向监管相对人宣传相关法律法规知识，耐心讲法，并通过发放宣传小册子，与相对人签订责任书、承诺书的方式，使法律法规宣传更进一步深入人心。自三月以来，共出动执法人员宣传200余人次，发放宣传小册子100余份，签订《药品安全生产责任书》115份、《餐饮服务食品安全承诺书》75份，使得行政执法与法律法规宣传有效融合，取得了不错的效果。

　我局通过一系列的宣传活动开展，有效提高了消费者的食品药品安全防范意识和自我保护能力，促进群众形成科学合理饮食用药习惯。同时，更好地发挥了社会各界对食品药品安全的监督作用，营造了全员参与、健康安全的消费环境。

　在下一步的活动中，我局将进一步加大?3?15?期间餐饮服务行业及涉药单位的监督检查力度，组织开展食品药品安全大检查，切实打击违法违规行为，保障人民群众饮食用药安全。

2022年315消费者权益日主题 3月15日消费者权益日历届主题盘点

　在不断进步的社会中，很多地方都会使用到简报，简报是简要的调查报告，简要的情况报告，简要的工作报告，简要的消息报道等。你写简报时总是没有新意？下面是我收集整理的3.15消费者权益日宣传简报，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

3.15消费者权益日宣传简报 篇1

　在3.15消费者权益保护日来临之际，为维护消费者的合法权益，提高群众的维权和普法意识，3月14日上午，六郎镇政府组织计生、民政、社保、农业、妇联等多部门在集镇区开展了3.15消费者权益日宣传活动。镇综治办派发了《消费者权益保护法》等法制宣传资料并现场免费接受咨询;镇民政、社保等部门积极向参加活动的群众宣传民政、新农保的相关政策;镇农业办现场向群众解说如何辨别假农药、假农机零件、如何选择优良水稻的相关小知识;镇计生办现场向群众派发免费计生用品。

　据统计，现场共累计发放宣传资料1000余份，接受咨询100余次，受到了群众的普遍欢迎。通过此次活动的开展，使广大群众了解了更多“打假”常识，进一步增强了的法律意识、维权意识和绿色消费观念，增强了辨别真假产品的`能力，提高了法律和维权意识，取得了良好的效果。

3.15消费者权益日宣传简报 篇2

　20xx年“3.15”国际消费者权益日即将到来，根据国家质检总局的通知要求，市质监局从3月6日起至3月15日，在全市范围内组织开展以“落实《质量发展纲要》，提振全民消费信心”为主题的“3.15”国际消费者权益日系列宣传活动。

　今年“3.15”活动的主要内容包括：

　(一)开展宣贯《纲要》的主题活动

　1.要充分利用广播、电视、报刊、网络等传媒手段，深入宣传《纲要》的重大意义和深远影响，大力宣传《纲要》的指导思想、工作方针、发展目标、重点工作等内容，使《纲要》家喻户晓，深入人心。

　2.在局内刊和门户网站开辟《纲要》学习宣传专栏，解读《纲要》，刊登学习宣传《纲要》的体会文章和动态信息。组织在《中国质量报》、《天津日报》和《渤海早报》刊登质监部门学习贯彻《纲要》的理论文章。

　3.组织开展《纲要》宣传进机关、进企业、进学校、进社区等活动，广泛宣传，提高全社会的质量意识，营造人人重视质量的良好社会氛围。

　(二)大力宣传质监系统贯彻落实“抓质量、保安全、促发展、强质检”的措施和成效

　1.宣传天津市“放心奶”工程

　通过组织走进直播间、企业现场承诺、市民代表看企业、监督检查和权威发布、企业形象展示，安排局领导和有关处室负责人接受媒体采访，发布新闻通稿，组织媒体跟踪“放心奶”工程全过程采访等多种形式，加大对天津市“放心奶”工程的宣传力度，让“放心奶”等放心食品系列工程深入人心。

　2.宣传全系统开展“调结构、惠民生、上水平”活动

　在市局门户网站和局内刊开设专栏，以信息简报的形式集中报道全系统履行职责、服务企业、服务大项目，开展惠民生等动态信息。借助广播、电视、报刊、网络等媒体优势，广泛宣传质监部门在“调惠上”活动中的经验做法，并组织记者深入企业和基层单位现场采访报道。组织撰写质监部门开展“调惠上”活动理论专题文章，并在《天津日报》刊发。

　3.开展丰富多彩的“3.15”主题宣传活动

　一是与今晚报联合开展“消费安全——消费直通车今晚3.15特别报道”活动。邀请消费者代表走进天津质检院国家加工食品监督检验中心零距离观看饮料、乳制品、粮油、冷食、茶、糕点、肉制品、粮食、水产品、方便食品、酒类等28大类食品的检测过程，加强食品安全检测机构与消费者的沟通交流，展示食品检测机构技术把关能力，普及食品安全知识，增强消费者对食品安全的信心。

　二是与天津电视台公共频道联合开展《3.15我们在行动——辨真识假》特别节目。通过记者与质检人员生动交流，质监人员与消费者互动的形式，将事件的信息、法律信息、服务信息展示给消费广大消费者。

　三是继续参与天津电视台3.15主题晚会活动。通过案例短片、嘉宾访谈、现场连线、观众互动等手段，完成大型直播节目。

　4.开展农资打假下乡专题宣传

　一是“3.15”期间，在农资产品销售量较多的乡镇集市现场设置检测服务台、咨询服务台、12365投诉举报台、真假农资产品鉴别台，组织执法人员、专家和当地政府分管领导、农业、工商、公安等部门以及新闻媒体参加，通过发放宣传手册和调查问卷、摆放宣传画版等形式宣传质监部门开展农资打假下乡工作情况，执法检查情况和开展农资打假工作新举措和取得的工作成果。开展现场咨询服务、受理投诉举报，维护广大农民的切身利益。

　二是开展“进千村，入千户，抽千样”活动。由有农业的各区县局抽调专门人员组成“农资执法打假队”和“农资专家技术服务队”，选择辖区内5-10个重点农业行政村(特别是从未开展过“农资打假下乡”的边远乡村)深入乡村、田间地头开展“农资打假下乡”行动。现场受理农民投诉举报，为农民开展免费检测，向农民宣传法律法规和质监部门农资打假工作。

　三是严查坑农害农违法案件。以狠查大案要案为突破口，针对复混(合)肥、尿素、农药等重点产品，重点打击故意降低化肥产品养分含量、化肥产品虚假标注坑农害农、无证生产化肥、农药、农机等违法行为。

　四是邀请农业专家为农业、养殖大户至少举办1期“真假农资产品识别讲座”，让广大消费者真正在农资打假行动中提信心、增能力、得实惠。

　5.公布一批产品质量和计量专项监督抽查结果。“3.15”期间，集中组织对与民生密切联系的产品进行质量和计量专项监督抽查，并向媒体发布专项监督抽查和定量包装商品净含量监督抽查结果。监督抽查的对象是衣(服装)、食(食品)、住(家装材料)、行(汽油、柴油)产品，3c认证产品和妇女儿童用品等与百姓生活紧密相关的产品。

　6.开展特种设备安全大检查。“3.15”期间，重点对危险化学品生产、使用单位、气瓶充装站和人口比较集中的车站、机场、商场、宾馆、饭店等区域使用的锅炉、压力容器、电梯等特种设备进行检查;对公园、景区内的大型游乐设施、客运索道和厂(场)内机动车辆进行排查。对检查中发现的事故隐患，要立即责令使用单位整改，不能整改的要坚决停止使用;发现违法行为，要坚决依法查处;对存在重大事故隐患和突出问题的，要及时报告当地政府。

　(三)召开新闻发布会

　“3.15”期间，组织专场新闻发布会，发布有关监督抽查信息，发布今年4月1日实施的《天津市电梯安全监督管理办法》等内容，充分展示质监工作为保护消费者权益所发挥的积极作用。

3.15消费者权益日宣传简报 篇3

　3月15日上午，由霞浦县消费者权益保护委员会和霞浦县监督管理局主办“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动在霞浦文化广场举行。

　此次活动以对“新消费。我做主”为主题进行宣传，让消费者了解自己的“新权益、新责任”。

　同时引导广大企业按照新的法律规定调整工作，提高员工的素质，以更好更快更有力地为广大消费者服务。

　参与此次活动的有县移动、联通、电信、保险、银行等单位。

3.15消费者权益日宣传简报 篇4

　2017年“3·15”国际消费者权益日即将到来，今年的消费主题为“网络诚信消费无忧”。近日，市政府办公室发出通知，要求认真组织开展好纪念宣传活动。

　通知强调，各县(市、区)政府、各有关部门、有关企业要围绕“网络诚信消费无忧”主题，结合纪念“3·15”国际消费者权益日，认真组织开展全方位、多层次、有声势的纪念活动和普法宣传活动，积极引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经济诚信建设;要广泛宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护的相关规定，发布网络消费预警，提高电商企业依法履责意识和消费者自我保护意识，增强网络市场消费信心，营造良好的消费氛围;要加强对网络交易商品和服务的社会监督，督促网络经营行业和经营者加强自律;要创新投诉受理方式，通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉与咨询，提升网络消费领域的维权效能;要创新活动形式和内容，通过设置咨询台，接受消费者咨询、投诉、申诉和举报，大力开展纪念宣传、咨询服务和消费维权活动。

　通知指出，要制定有针对性的治理措施，持续深化网络消费领域的消费者权益保护，严厉打击侵害消费者权益的不法行为;要针对新兴网络消费领域环境改善，进一步创新网络消费监督和维权机制，加大网络消费教育，倡导科学消费、理性消费、绿色消费理念，不断提升消费维权的工作效能，切实保护好网络消费者的合法权益;要研究建立多元化消费维权和监督模式，督促网络经营行业和经营者加强自律，拓展电商消费维权绿色通道，搭建消费者可直接参与的监督平台，不断提高全社会参与消费维权活动的积极性和主动性。

3.15消费者权益日宣传简报 篇5

　今(7)日上午，由眉山市青神县工商质监局、青神县保护消费者权益委员会联合组织的“3.15国际消费者权益日”大型宣传纪念活动在县中岩广场举行。该县工商质监局、县食药监局、县农牧局、县烟草专卖局等11个部门、6家企业共计200余人参加了活动。青神县政府副县长田波同志为活动开幕致辞。

　据悉，青神是今年全市“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动轮回演出的第一站，此次活动主题为“网络诚信，消费无忧”。活动现场，各部门向广大群众发放了消费维权资料1000余份，展示2016年度消费维权成果和查获的假冒伪劣商品10余种，提供消费维权法律咨询100余人/次;参会企业对本企业的商品及服务向消费者进行了展示，并提供咨询服务。

　现场还准备了精彩的文艺演出，优美的舞蹈、幽默的小品、主题鲜明的快板，将消费维权知识烙进广大消费者心中。消费维权有奖知识抢答环节更是将活动推向了高潮。

　本次活动取得了圆满成功，受到广大群众的点赞，认为形式新颖、接地气，不知不觉中增强了辨假识假能力，强化了合法维权意识。

2022年消费者权益日主题是什么？

导读：315是一个节日，是需要积极宣传的国际性节日，我们每年过315都可以看着各种各样的打假消息，也能看见各种各样消费者维权的案例，这些消息和案例高速我们要懂得如何维护自己的消费者权益，对造假贩假势力说不，不购买假货，不增加造假风气。那么，2022年315消费者权益日主题是什么？以下是我对3月15日消费者权益日历届主题盘点，感兴趣的朋友来瞧瞧吧。

2022年315消费者权益日主题

2022年315消费者权益日主题是共促消费公平。

中消协介绍，将2022年消费维权年主题确定为“共促消费公平”，具有以下四个方面的涵义：严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。

3月15日消费者权益日历届主题盘点

2020年：凝聚力量，共筑美好

2019年：信用让消费更放心

2018年：共建秩序，共享品质

2017年：用责任汇聚诚信的力量

2016年：共筑消费新生态

2015年：消费在阳光下

2014年：让消费更有尊严

2013年：我的权益我做主

2012年：共筑诚信，有你有我

2011年：护航新消费

2010年：新规则、新动力

消费者权益日设立宗旨

选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”她又说： “每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

消费者权益日的意义

消费者权益日即国际消费者权益日，时间是每年的3月15日。节日的设立有力地促进了世界消费者权利保护工作的开展。通过对节日的大力宣传，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

各国纷纷出台各种保护消费者权利的措施，包括制定相关法律、加强质量检验和设立专门机构等。我国设立的消费者协会，其宗旨是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展。但目前世界各国侵害消费者权益的事件仍不断出现，消费者权益保护工作依然任重道远。

纪念315消费者权益日主题活动方案

2022年315消费者权益日主题是共促消费公平。

中消协介绍，将2022年消费维权年主题确定为“共促消费公平”，具有以下四个方面的涵义：严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。

3月15日消费者权益日历届主题：

2020年：凝聚力量，共筑美好

2019年：信用让消费更放心

2018年：共建秩序，共享品质

2017年：用责任汇聚诚信的力量

2016年：共筑消费新生态

2015年：消费在阳光下

2014年：让消费更有尊严

2013年：我的权益我做主

2012年：共筑诚信，有你有我

2011年：护航新消费

2010年：新规则、新动力

2017年纪念315消费者权益日主题活动方案1

　现根据《福州市工商局关于开展2017年?3.15国际消费者权益日?活动的通知》(榕工商消[2017]18号)文件精神，并结合本局实际，制定《福州开发区工商局2017年?3.15?国际消费者权益日宣传纪念活动实施方案》。现印发给你们，请认真贯彻执行。

　福州经济技术开发区工商行政管理局

　2017年3月11日

　福州开发区工商局2017年?3.15?国际

　消费者权益日宣传纪念活动实施方案

　2017年?3.15?国际消费者权益日即将来临，为进一步提高消费者消费维权意识，加强消费维权工作效能，切实有效维护消费者合法权益，我局根据(榕工商消[2017]18号)《福州市工商局关于开展2017年?3.15国际消费者权益日?活动的通知》文件精神，开展以?携手共治，畅享消费?为主题的宣传纪念活动，为认真做好各项工作，现结合我区实际，特制定方案如下：

　一、活动名称

　2017年?3.15? 国际消费者权益日宣传纪念活动。

　二、活动主题和目标

　2017年消费维权年主题为?携手共治，畅享消费?。即以开展纪念?3.15国际消费者权益日?活动和新《消法》实施一周年为契机，牢固树立消费者至上理念，着力提高服务消费者能力，更新维权方式，履行新职责，谋求新发展，积极营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费、无忧消费、畅享消费，为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。

　三、活动安排

　时间：2017年3月13日(周五)上午09：00-11：00

　地点：马尾区步行街

　1、现场咨询

　组织区质监局、经发局、烟草专卖局、检验检疫局、法律援助中心等单位在现场设立咨询服务台，现场接受群众有关消费维权的`法律法规及健康消费知识的咨询。发放《消法》、《侵犯消费者权益行为处罚办法》等法律法规宣传材料，向群众宣传如何消费维权，如何预防消费陷阱。

　2、现场受理投诉

　12315服务台在现场设立投诉台，接受群众有关消费争议的投诉，并赴现场解决纠纷。

　四、有关要求

　1、加强领导，精心组织

　由局一把手亲自抓，分管领导具体抓，成立?3.15?活动领导小组，局一把手任组长，分管领导任副组长，领导小组成员由局12315台、办公室、竞争执法科、检查大队及消委会负责人组成，领导小组确保?3.15?期间各项活动顺利开展。及时向区领导汇报今年纪念?3.15?活动准备及开展情况，取得区领导、各有关部门的支持。

　2、加强协作，妥善处置投诉举报

　?3.15?晚会期间12315热线受理的投诉举报内容涵盖广泛，要加强与政府综治办、公安机关、信访办等部门联系，对属于工商职责范围内的投诉举报，要依法及时处理，对不属于工商职责范围内的投诉举报，要迅速转交其它部门处理，并主动做好配合工作。按照处置市场秩序突发事件工作预案的要求，做好突发事件的应急处置工作。发现重大侵害消费者合法权益事件，或可能引发重大群访群诉事件的苗头，第一时间向当地政府报告，并同时向市局12315指挥中心报告。

　3、加强宣传，提升影响力

　积极发挥各类媒体、网站的主阵地作用，充分利用政务微愽、微信等新媒体介质，广泛开展宣传活动，力求在力度上有新增强，在宣传上有新突破。

　4、加强值守，做好保障

　做好人员保障工作，3月14日、15日两天，由分管领导在岗带班，12315服务台、检查大队全员到岗到位，消委会、竞争执法科安排人员参与备班，由办公室、检查大队、消委会及竞争执法科组成应急处置组，配合12315台做好各项诉求的处置工作;各工商所全员上班，备足执法力量，及时妥善处理好投诉和案件查处工作。3月14日，区局及工商所备勤人员值班时间延至22：00;3月15日，所有备勤人员值班时间延至央视?3?15?晚会结束并接到市局12315指挥中心通知为止。及时登录?2017年3.15晚会12315热线处理系统?，依法、迅速处理好央视?3?15?晚会转办件。

2017年纪念315消费者权益日主题活动方案2

　?3.15?国际消费者权益日即将来临。为纪念这个具有特殊意义的日子，并充分利用这一时机，深入宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，宣传?新消费我做主?年主题，动员全社会力量共同关心消费者权益保护工作。中国消费者协会在广泛征求意见的基础上，提出2017年年主题为?新消费我做主?。市消保委会同委员单位经共同研究，决定在今年3月15日前后，在全市范围内组织开展以?新消费我做主?为主题的?3.15?国际消费者权益日宣传纪念活动。现将有关事项通知如下：

　一、活动的名称：?新消费我做主?2017年3.15国际消费者权益日?宣传纪念活动。

　二、活动的主题：宣传《消法》等法律法规,突出宣传中消协确定的?新消费我做主?的年主题,宣传保护消费者权益的工作成果。

　三、活动的时间安排：3月份为?新消费我做主?2017年3.15国际消费者权益日?宣传活动月。集中安排在3月15日前后，形成整个活动的高潮。

　四、活动的形式和内容：根据省、宁波市消保委要求，结合我市实际情况，各分会、联络站，要积极行动，通过多种方式、多种渠道，开展丰富多彩的宣传教育活动;会同委员单位，组织有关企事业单位和社会各界广泛参与，形成浓厚的社会氛围。

　市消保委在各委员单位的大力支持配合下，在3月15日前后，将开展以下系列活动：

　1.邀请市政府领导在《奉化日报》上发表纪念文章。

　2.在《奉化日报》和奉化电视台作?3.15?广泛报道。

　3.组织分发宣传资料、发布消费警示。

　4.公布去年消费维权典型案例。

　5.组织有关部门和单位，在惠政路上开展现场咨询服务活动。

　6.制作一定数量的画板，在现场咨询期间展示消保工作成果。

　7.各分会结合实际，在当地形式多样地开展现场咨询服务活动。

　五、活动的要求

　1.要加强领导，认真做好活动的组织工作。各消保委分会、联络站要加强对活动的组织领导，对活动的内容、方案要认真研究、及早部署，并及时向当地政府和有关部门作汇报，保证活动取得圆满成功。

　2.活动的内容要突出年主题的宣传。?3.15?活动应紧紧围绕?新消费我做主?年主题，要突出宣传新消费观念、消费行为、消费方式，促进经济发展。强化依法保护理念，重视消费者权益的保护。通过活动，进一步提高广大经营者诚信经营、维护消费者权益的自觉性，提高消费质量。

　3.加强对影响消费者健康安全重点的商品和服务的社会监督。市场监督、卫生、物价等消保委委员单位要以?3.15?活动为契机，开展维权执法行动。各消保委分会和联络站要积极会同有关部门开展市场检查，要特别关注经营者是否存在危害人民群众的经营行为，对重大典型案例要予以曝光。

　各地在组织宣传纪念活动的同时，要积极向市消保委或新闻媒体提供稿件、典型案例和新闻线索。

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